chuyển tới văn bản chính

Danh sách mã hỗ trợ cho lỗi Máy in

  • Mã hỗ trợ:

Khi lỗi xảy ra, mã hỗ trợ hiển thị trên màn hình máy tính và đèn Cảnh báo(Alarm) và/hoặc đèn BẬT(ON) nhấp nháy/sáng.

"Mã hỗ trợ" là mã lỗi và hiển thị cùng với thông báo lỗi.

Khi xảy ra lỗi, kiểm tra mã hỗ trợ và/hoặc đèn Cảnh báo(Alarm) rồi thực hiện hành động thích hợp để giải quyết.

Lưu ý

Mã hỗ trợ hiển thị trên màn hình máy tính

Đèn Cảnh báo(Alarm) và đèn BẬT(ON) trong trường hợp xảy ra lỗi

Số lần đèn Cảnh báo(Alarm) nhấp nháy và thao tác cần thực hiện

Số lần nhấp nháy

Nguyên nhân

Cần làm gì

2

Hoàn tất in mặt đầu tiên khi đặt in 2 mặt thủ công.

Thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình máy tính để chuẩn bị in mặt còn lại.

Nguyên nhân có thể bao gồm những điều sau đây.

  • Không có giấy trong khay sau.
  • Giấy không được nạp vào khay sau đúng cách.
  • Có vật lạ trong khay sau.

Không thể nạp giấy vì trục lăn nạp giấy bị bẩn.

Cài đặt giấy được chỉ định khi in khác với thông tin giấy được đăng ký trong máy in.

Tham khảo trang tương ứng với mã hỗ trợ hiển thị trên màn hình máy tính.

3

Giấy bị kẹt.

4

Chưa lắp đầu in đúng cách.

5

Đầu in có thể không được lắp đúng cách hoặc có thể không tương thích với máy in này.

Nếu bạn đang thao tác từ máy tính, tham khảo trang tương ứng với mã hỗ trợ hiển thị trên màn hình máy tính.

Nếu bạn đang thao tác từ bảng thao tác của máy in, tham khảo trang sau.

6

Đã nạp giấy có kích cỡ danh thiếp theo hướng ngang, đây là nguyên nhân gây ra kẹt giấy.

8

Hộp bảo trì chưa được lắp.

Hộp bảo trì có thể không được lắp đúng cách hoặc có thể không tương thích với máy in này.

Nếu bạn đang thao tác từ máy tính, tham khảo trang tương ứng với mã hỗ trợ hiển thị trên màn hình máy tính.

Nếu bạn đang thao tác từ bảng thao tác của máy in, tham khảo trang sau.

9

Có thể vẫn còn giấy trong máy in.

10

Không thể tiếp tục thay đầu in do hộp bảo trì đã gần đầy.

11

Không thể thực hiện in với cài đặt in hiện tại.

Tham khảo trang tương ứng với mã hỗ trợ hiển thị trên màn hình máy tính.

12

Chưa nạp giấy có kích cỡ danh thiếp.

14

Đầu in có thể không được lắp đúng cách hoặc có thể không tương thích với máy in này.

15

Đầu in có thể không được lắp đúng cách hoặc có thể không tương thích với máy in này.

17

Hộp bảo trì sắp đầy.

18

Hộp bảo trì đã đầy.

19

Cố gắng bắt đầu sao trước khi đăng ký thông tin giấy.

Chọn thông tin giấy bằng nút Chọn giấy(Paper Select) và nhấn nút OK trên máy in để hủy lỗi.

Để đăng ký thông tin giấy (cỡ giấy và loại phương tiện) không thể chọn bằng nút Chọn giấy(Paper Select), nhấn nút Dừng(Stop) trên máy in để hủy sao, rồi sử dụng Remote UI để đăng ký thông tin giấy và thử sao lại.

20

Đã lắp hộp bảo trì từng được lắp trong máy in khác.

22

Bộ hấp thụ mực để in không viền gần đầy.

Nếu bạn đang thao tác từ máy tính, tham khảo trang tương ứng với mã hỗ trợ hiển thị trên màn hình máy tính.

Nếu bạn đang thao tác từ bảng thao tác của máy in, tham khảo trang sau.

25

Một phần bên trong sắp cần thay.

28

Bộ hấp thụ mực để in không viền đã đầy.

Nếu bạn đang thao tác từ máy tính, tham khảo trang tương ứng với mã hỗ trợ hiển thị trên màn hình máy tính.

Nếu bạn đang thao tác từ bảng thao tác của máy in, tham khảo trang sau.

Sáng

Quét giấy căn chỉnh đầu in thất bại.

Không thể thực hiện Thay mực trong đầu in do hộp bảo trì đã gần đầy.

Lượng mực còn lại của một trong các bình mực có thể đã chạm đến đường kẻ dưới trên bình mực.

Quét bản gốc thất bại.

Đã xảy ra lỗi không mong muốn khi đang tiến hành quét.

Nhấn nút OK trên máy in để hủy lỗi.

Thay đổi cài đặt và thực hiện lại các thao tác.

Số lần đèn BẬT(ON) và đèn Cảnh báo(Alarm) nhấp nháy luân phiên và thao tác cần thực hiện

Số lần nhấp nháy

Nguyên nhân

Cần làm gì

2

Đã xảy ra lỗi máy in.

8

Đã xảy ra lỗi máy in.

10

14

Đã xảy ra lỗi cần phải sửa chữa.

Tắt máy in và rút phích cắm điện.

Hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ Canon gần nhất để yêu cầu sửa chữa.

Quan trọng

  • Không nghiêng máy in khi di chuyển vì mực có thể bị rò rỉ.
  • Khi vận chuyển máy in để sửa chữa, xem phần Sửa chữa Máy in.

Khác

Đã xảy ra lỗi máy in.

Tắt máy in và rút phích cắm điện.

Cắm lại phích điện của máy in và bật lại máy.

Nếu vẫn không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ Canon gần nhất để yêu cầu sửa chữa.

Quan trọng

  • Không nghiêng máy in khi di chuyển vì mực có thể bị rò rỉ.
  • Khi vận chuyển máy in để sửa chữa, xem phần Sửa chữa Máy in.